Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Online Coaching

Stand: Oktober 2021

Geltungsbereich 

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Doreen Kascha und ihren Klient*innen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten mit der Beauftragung jeglicher Art als vereinbart, wenn die/der Klient*in ihnen nicht unverzüglich widerspricht. Abweichende Bestimmungen der/des Klient*in werden nicht anerkannt, es sei denn, ihnen wird ausdrücklich durch Doreen Kascha zugestimmt.

Leistungsangebot/Vertragsabschluss 

2.1 Doreen Kascha bietet online 1:1-Coachings & Coachingprogramme im Bereich der persönlichen Weiterentwicklung und des Business Aufbaus an. Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt auf der Webseite und sonstigen genutzten Medien.

2.2 Angebote auf der Webseite oder in jeglicher anderer Form (mündlich oder schriftlich) stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die Abgabe dieses Angebots durch die/den Klient*in kann telefonisch, per E-Mail oder online durch zur Verfügung gestellte Bestellsysteme erfolgen.

2.3 Erst wenn Doreen Kascha die Annahme des Angebots/der Anmeldung per E-Mail (oder in anderer Weise schriftlich) verbindlich bestätigt, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss. Alternativ kommt ein Vertrag über online zur Verfügung gestellte Bestellsysteme zustande, wenn eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail an die/ den Klient*in mit der Bestätigung des Vertragsschlusses versandt wird.

2.4 Ein genereller Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben. Doreen Kascha behält sich das Recht vor, Angebote/Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.5 Sofern eine Buchung/Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen ergänzend.

Preise/Zahlungsmodalitäten 

 

3.3 Sofern Buchungen über elopage erfolgen, gelten die Zahlungsmodalitäten von elopage.

3.4 Ratenzahlungen sind – insofern ausdrücklich von Doreen Kascha angeboten und vereinbart – möglich. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bzgl. eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrages. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Coaching-Pakte oder andere Dienstleistungen partiell gebucht werden können. Eine Teilkündigung/Stornierung eines Gesamtangebot, wie bspw. eines Coachingpaketes, ist daher nicht möglich.

3.5 Sofern eine Buchung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen ergänzend.

Coachinginhalte & Unterlagen (Urheberrechte/Nutzungsrechte) 

4.1 Nutzung der digitalen Produkte/Verwundung der Unterlagen

Im Rahmen des Coachings und Mentorings stellt Doreen Kascha ihren Klient*innen Worksheets und ggf. Audio- und Videodateien zur Verfügung. An diesen Dateien verschafft sie den Klient*innen kein Eigentum. Die/der Klient*in erwirbt lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und vor vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der angebotenen Inhalte zum eigenen Gebrauch. Sofern eine anderweitige Nutzung der Inhalte und Unterlagen von der/dem Klient*in angestrebt wird, bedarf es einer gesonderten Vereinbarung mit Doreen Kascha.

Die Inhalte der Online-Programme und die dazugehörigen Dateien darf die/der Klient*in vorbehaltlich abweichender zwingender Regeln weder inhaltlich noch redaktionell ändern. Die/der Klient*in darf die Inhalte jeglicher Art nur für den eigenen Gebrauch kopieren oder zu diesem Zweck von einem Dritten kopieren lassen, sofern der Dritte diese Kopien unentgeltlich erstellt. Eine Weitergabe der Inhalte (Texte, Audio und/oder Videos, Aufnahmen von Livecalls in Gruppenprogrammen und ähnliches) an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig. Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Doreen Kascha zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen. 

4.2 Pflichten der/des Klient*in | Vertragsverletzung durch die/den Klient*in

Die/der Klient*in darf die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen nur sachgerecht nutzen. Sie/er verpflichtet sich insbesondere, die Aufzeichnungen und Unterlagen nicht rechtsmissbräuchlich und nicht im Widerspruch zu diesen AGB zu nutzen.

Doreen Kascha behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einer wesentlichen Vertragsverletzung dieser nachzugehen und entsprechende Vorkehrungen zu treffen. Dies gilt mindestens bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verdacht ausgeräumt werden kann. Bei schwerwiegenden Verstößen ist Doreen Kascha darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Die/der Klient*in hat Doreen Kascha einen aus einer von ihm zu vertretenden Pflichtverletzung resultierenden Schaden zu ersetzen.

Termine & Terminabsagen 

5.1 Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Der Termin des Coachings werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Die/der Klient*in verpflichtet sich zu allen online Coaching- Sessions pünktlich zu erscheinen.

5.2 Insofern ein Termin seitens der/des Klient*in verschoben werden muss, kann dies bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin getan werden und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Dies muss schriftlich (E-Mail & WhastsApp ausreichend) eingereicht werden. Der Ersatztermin ist innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Termin wahrzunehmen, sofern dies nicht aus besonders schwerwiegenden Gründen (zum Beispiel anhaltende Erkrankung oder ähnliches) nicht möglich ist.

5.3 Doreen Kascha behält sich vor, Termine für Privatcoachings oder Gruppen-Sessions ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben. Hierbei besteht kein Anspruch auf Leistung durch die Teilnehmer*in. Die Teilnehmer*innen werden darüber rechtzeitig informiert und erhalten bereits getätigte Zahlungen vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.

Urheberrechte/Nutzungsrechte/Copyright 

6.1 Alle an die/den Klient*in im Rahmen des Online-Coachings ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönliche Gebrauch der/des Klient*in bestimmt. Das Urheberrecht an den Coachingkonzepten und Unterlagen gehört allein Doreen Kascha. Der/dem Klient*in ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Doreen Kascha ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

Haftung 

Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch Doreen Kascha sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Doreen Kascha handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit.

7.1 Die/der Klient*in bestätigt mit dem Kauf/Buchung der Produkte, Inanspruchnahme der Beratung und/oder Teilnahme an den Workshops, dass er dies in eigener Verantwortung tut.

7.2 Doreen Kascha möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und eigenenverantwortlicher Prozess ist. Für das Maß des erzielten Erfolges ist die/der Klient*in zu jeder Zeit selbst verantwortlich. Doreen Kascha gibt kein Erfolgsversprechen für die erworbenen Produkte, Coaching und Workshops. 

7.3 Die/der Klient*in ist jederzeit für die persönliche und/oder berufliche Veränderung selbstverantwortlich und bereit, soweit es ihr/ihm möglich ist, an sich zu arbeiten, um die gewünschte Veränderung zu erreichen. Die/der Klient*in erkennt daher zudem an, dass sie/er während der Coachingphase, sowohl während der Sessions als auch in der Zeit zwischen den einzelnen Sessions, in vollem Umfang für seine körperliche und geistige Gesundheit eigenverantwortlich ist.

Mitwirkungspflicht des/der Klient*in

8.1. Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Doreen Kascha möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Doreen Kascha steht der/dem Klient*in als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Die/der Klient*in sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

Abgrenzung zur Psychotherapie 

9.1 Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klient*in-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt. Psychotherapie ist problem- und  symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist. Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung der/des Klient*in, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

Datenschutz 

10.1 Doreen Kascha verarbeitet personenbezogene Daten der/des Klient*in zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

10.2 Doreen Kascha verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der/des Klient*in auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich Doreen Kascha, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

10.3 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Doreen Kascha  zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

10.4 Die/der Klient*in hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Doreen Kascha über sie/ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat sie/er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

10.5 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmung 

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit der/dem Klient*in einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst Nahe kommt.

Gerichtsstand 

Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Köln. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Fragen zu den AGB bitte Mail an: team_44@doreenkascha.com